Vous exercez une activité de nettoyage comme l’entretien de bureaux, le nettoyage de locaux commerciaux, la remise en état après chantier ? Vous voulez être sûr de facturer correctement vos prestations ? Vous avez raison… Une simple erreur de TVA peut vous coûter plusieurs centaines d’euros… et retarder votre paiement.
Chez INTIA, on accompagne chaque jour des prestataires de services dans leur gestion de facturation avec INFast, notre logiciel de facturation.
Dans ce guide, on vous explique pas à pas comment :
- établir une facture de nettoyage conforme,
- fixer votre tarif,
- et éviter les erreurs qui retardent vos paiements !
📌 À retenir :
✅ TVA : appliquez 20 % pour les pros et 10 % pour les particuliers (agrément SAP requis).
✅ Calcul : optez pour le forfait mensuel, le tarif au $m^2$ ou le taux horaire selon la mission.
✅ Détails : précisez la surface, la nature des tâches et la fréquence pour une clarté totale.
✅ Conformité : vérifiez vos mentions obligatoires (SIRET, TVA, pénalités) pour garantir la validité légale.
✅ Marge : intégrez systématiquement les frais de déplacement et les consommables à vos devis.
Les mentions obligatoires sur une facture de nettoyage
C’est l’erreur n°1 des prestataires : oublier une mention obligatoire…
Que vous soyez auto-entrepreneur, micro-entrepreneur ou à la tête d’une société de nettoyage, votre facture doit obligatoirement comporter certaines informations pour être légalement valide. Une facture incomplète peut entraîner un retard de paiement, voire un rejet de la part de votre client.
| Mention | Détail |
|---|---|
| Vos coordonnées | Nom ou raison sociale, adresse, SIRET, forme juridique |
| Coordonnées client | Nom/raison sociale, adresse de facturation |
| Numéro de facture | Numérotation chronologique, sans interruption (ex : 2026-001) |
| Date d’émission | Date à laquelle la facture est établie |
| Description de la prestation | Nature du nettoyage, lieu, surface (m²), fréquence si contrat |
| Prix unitaire HT | Tarif horaire ou au m² selon la méthode choisie |
| Taux de TVA | 20% pour les pros, 10% pour les particuliers (voir section suivante) |
| Montant total TTC | Net à payer, date d’échéance et pénalités de retard |
| Mentions spécifiques | “TVA non applicable, art. 293B CGI” si franchise en base de TVA |
💡 INFast intègre automatiquement toutes ces mentions légales dans chaque facture. Vous n’avez jamais à vous demander si vous avez oublié quelque chose.
Quelle TVA appliquer sur une prestation de nettoyage ?
Le taux de TVA varie selon le type de client et la nature de la prestation. C’est l’un des points qui génère le plus d’erreurs dans le secteur du nettoyage.
Prestations de nettoyage pour les professionnels (B2B)
Taux applicable : 20 % (taux normal). C’est le cas pour toutes les prestations fournies à des entreprises, commerces, bureaux ou collectivités.
Prestations de nettoyage pour les particuliers (B2C)
Ici, deux cas de figure se présentent selon le cadre juridique de l’entreprise :
- Taux à 10 % (Services à la Personne) : ce taux réduit est réservé exclusivement aux entreprises ayant effectué une déclaration ou obtenu un agrément SAP (Services à la Personne) pour des tâches de vie quotidienne (ménage, repassage) au domicile privé (Art. 279-i du CGI).
- Taux à 20 % (Nettoyage classique) : si l’entreprise n’est pas déclarée “SAP”, toute prestation de nettoyage chez un particulier (ex: nettoyage après sinistre, nettoyage de vitres ponctuel hors entretien courant) doit être facturée au taux normal.
Auto-entrepreneurs en franchise en base de TVA
Si vous bénéficiez du régime de franchise en base de TVA (chiffre d’affaires sous les seuils légaux), vous ne facturez aucune TVA et devez obligatoirement faire apparaître la mention : “TVA non applicable, article 293B du CGI”.
⚠️ Attention au choix du bon taux : facturer 20% à un particulier qui bénéficie du taux réduit de 10% est une erreur qui peut vous exposer à un litige. En cas de doute, vérifiez votre situation auprès de votre comptable ou de l’administration fiscale.
Comment fixer votre tarif de nettoyage ?
Avant de créer votre facture, encore faut-il avoir fixé votre prix ! Les tarifs dans le secteur du nettoyage varient selon plusieurs paramètres.
Les fourchettes de prix courantes en France (2026)
| Type de prestation | Tarif horaire HT | Tarif au m² HT |
|---|---|---|
| Nettoyage de bureaux | 20 – 30 €/h | 1,50 – 3 €/m² |
| Nettoyage de locaux commerciaux | 25 – 35 €/h | 2 – 4 €/m² |
| Nettoyage industriel | 30 – 45 €/h | 2 – 5 €/m² |
| Lavage de vitres / façades | 30 – 50 €/h | sur devis |
| Nettoyage de fin de chantier | 35 – 55 €/h | 3 – 7 €/m² |
| Remise en état / nettoyage spécialisé | 40 – 60 €/h | sur devis |
Les critères qui font varier votre prix
- La surface et le type de locaux (bureaux, entrepôt, cuisine professionnelle…)
- La fréquence : un contrat hebdomadaire permet de proposer un tarif mensuel plus compétitif
- Les horaires : intervention de nuit ou le week-end = majoration de 15 à 25 %
- La complexité : nettoyage en hauteur, produits spécifiques, normes HACCP ou salle blanche
- La localisation : tarifs plus élevés en Île-de-France que dans les autres régions
Les 3 méthodes pour facturer un service de nettoyage
Il n’existe pas une seule façon de facturer une prestation de nettoyage. Voici les trois méthodes utilisées par les professionnels, avec leurs avantages respectifs.
1. La facturation à l'heure
C’est la méthode la plus simple et la plus courante, notamment pour les interventions ponctuelles ou les nouveaux clients.
- Transparente pour le client : il voit le nombre d’heures réalisées
- Adaptée aux missions dont la durée est difficile à estimer à l’avance
- Exemple : 3h d’intervention × 25 €/h = 75 € HT, soit 90 € TTC (TVA 20 %)
2. La facturation au mètre carré
Particulièrement adaptée aux contrats réguliers (bureaux, parties communes d’immeuble, entrepôts).
- Permet une tarification prévisible pour vous et votre client
- Plus facile à budgétiser sur le long terme
- Exemple : 500 m² × 2,50 €/m² = 1 250 € HT par passage
3. Le forfait mensuel ou contrat d'entretien
Idéal pour les clients réguliers. Vous convenez d’un forfait mensuel qui couvre X passages par mois, ce qui garantit un revenu stable pour vous et une facturation simplifiée pour votre client.
- Fidélise vos clients et sécurise votre trésorerie
- Simplifie la facturation : une seule facture par mois, même montant
- Possibilité d’inclure les consommables et produits dans le forfait
💡 Avec INFast, vous pouvez dupliquer en un clic vos factures pour vos contrats mensuels, et les envoyer directement depuis INFast !
Exemple concret : à quoi ressemble une facture de nettoyage bien rédigée ?
Voici un exemple de structure pour une facture de prestation de nettoyage de bureaux :
Les erreurs à éviter quand vous facturez vos prestations de nettoyage
Même avec de l’expérience, certaines erreurs reviennent souvent… et peuvent clairement impacter votre rentabilité ou vos délais de paiement.
1. Appliquer une mauvaise TVA
Se tromper entre 20 % et 10 % est fréquent, surtout entre B2B et services à la personne. Résultat : risque de redressement ou litige avec le client.
2. Oublier les pénalités de retard
Elles sont obligatoires en B2B. Sans elles, vous perdez un levier important pour être payé à temps.
3. Fixer un prix trop bas
Vouloir être compétitif, oui… mais pas à perte. Un tarif trop bas impacte directement votre marge et la viabilité de votre activité.
4. Rédiger une facture imprécise
Une description floue (sans surface, fréquence ou détail des prestations) peut entraîner des contestations ou retarder le paiement.
5. Ne pas avoir de CGV (conditions générales de vente)
Elles encadrent vos prestations (paiement, retard, litiges). Sans CGV, vous êtes beaucoup moins protégé en cas de problème. Sur INFast, vous pouvez ajouter vos CCGV automatiquement à tous vos documents.
Ce qui change en 2026 : la facturation électronique
À partir de septembre 2026, toutes les entreprises assujetties à la TVA – y compris les sociétés de nettoyage – devront pouvoir recevoir des factures électroniques via une Plateforme Agréée (PA).
Et dès septembre 2027, l’obligation d’émettre des factures électroniques s’étendra aux TPE et micro-entreprises. Concrètement, envoyer un PDF par email ne sera plus suffisant pour les échanges B2B. Les factures devront transiter par une PA dans un format structuré (Factur-X ou UBL).
INFast est Solution Compatible (SC) facturation électronique avec PA intégrée : vos factures de nettoyage seront transmises automatiquement au bon format, sans démarche supplémentaire de votre part.
Pourquoi utiliser un logiciel de facturation pour vos prestations de nettoyage ?
Gérer sa facturation sur Excel ou à la main, c’est chronophage et source d’erreurs. Un logiciel de facturation comme INFast vous permet de :
- Créer vos devis et factures en moins de 2 minutes, depuis votre smartphone sur le terrain
- Transformer un devis accepté en facture en 1 clic
- Envoyer vos factures directement par email depuis l’application
- Suivre en temps réel les paiements reçus et les impayés
- Relancer vos clients en 1 clic avec des emails pré-rédigés
- Être conforme à la réforme de la facturation électronique 2026 sans effort
✅ INFast est particulièrement apprécié des artisans et prestataires de services de terrain. Noté 4,8/5 sur plus de 390 avis Google. Essai gratuit 15 jours, sans carte bancaire.
Questions fréquentes (FAQ)
Quelle TVA appliquer sur une facture de nettoyage ?
20 % pour les prestations fournies à des professionnels. 10 % pour les services à domicile fournis à des particuliers dans le cadre des services à la personne. 0 % si vous êtes en franchise en base de TVA (avec la mention obligatoire “TVA non applicable, art. 293B CGI”).
Peut-on facturer à la fois des heures et des consommables sur la même facture ?
Oui. Il est courant de faire apparaître sur une même facture la main-d’œuvre (en heures ou forfait) et les produits utilisés (détergents, matériel consommable) sur des lignes distinctes. Chaque poste doit avoir son prix unitaire HT clairement affiché.
Quelle est la différence entre un devis et une facture de nettoyage ?
Le devis est un document non exécutoire qui propose une prestation à un prix donné. Il devient contractuel une fois signé par le client.
La facture est établie après réalisation de la prestation : c’est le document qui déclenche le paiement et que vous devez conserver pendant 10 ans.
Peut-on établir une facture récurrente pour un contrat d’entretien mensuel ?
Oui, et c’est même recommandé. Une facture mensuelle récurrente simplifie la gestion pour vous et votre client. Avec INFast, vous dupliquez en un clic vos factures, les envoyez via l’application et suivez en temps réel leur bonne réception, ouverture et statut.
Quelles sont les pénalités en cas de retard de paiement ?
La loi impose de mentionner sur toute facture B2B les pénalités de retard. Le taux minimum légal est de 3 fois le taux d’intérêt légal. Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement doit également figurer dans vos conditions générales de vente.
Est-on obligé d’utiliser un logiciel de facturation dans le nettoyage ?
Pas encore obligatoire pour toutes les situations aujourd’hui, mais de plus en plus nécessaire. Si vous encaissez des paiements via un logiciel et que vous êtes assujetti à la TVA, la loi anti-fraude de 2018 vous impose un outil certifié. Et avec la réforme de la facturation électronique en 2026-2027, un logiciel compatible deviendra indispensable pour tous les professionnels B2B.
Ne perdez plus de temps avec des outils non-adaptés !
À chacun son expertise, ne vous prenez plus la tête sur la réglementation.
- Les mentions obligatoires sur une facture de nettoyage
- Quelle TVA appliquer sur une prestation de nettoyage ?
- Prestations de nettoyage pour les professionnels (B2B)
- Prestations de nettoyage pour les particuliers (B2C)
- Auto-entrepreneurs en franchise en base de TVA
- Comment fixer votre tarif de nettoyage ?
- Les fourchettes de prix courantes en France (2026)
- Les critères qui font varier votre prix
- Les 3 méthodes pour facturer un service de nettoyage
- 1. La facturation à l'heure
- 2. La facturation au mètre carré
- 3. Le forfait mensuel ou contrat d'entretien
- Exemple concret : à quoi ressemble une facture de nettoyage bien rédigée ?
- Les erreurs à éviter quand vous facturez vos prestations de nettoyage
- 1. Appliquer une mauvaise TVA
- 2. Oublier les pénalités de retard
- 3. Fixer un prix trop bas
- 4. Rédiger une facture imprécise
- 5. Ne pas avoir de CGV (conditions générales de vente)
- Ce qui change en 2026 : la facturation électronique
- Pourquoi utiliser un logiciel de facturation pour vos prestations de nettoyage ?
- Questions fréquentes (FAQ)
- Quelle TVA appliquer sur une facture de nettoyage ?
- Peut-on facturer à la fois des heures et des consommables sur la même facture ?
- Quelle est la différence entre un devis et une facture de nettoyage ?
- Peut-on établir une facture récurrente pour un contrat d’entretien mensuel ?
- Quelles sont les pénalités en cas de retard de paiement ?
- Est-on obligé d’utiliser un logiciel de facturation dans le nettoyage ?
- Ne perdez plus de temps avec des outils non-adaptés !
